全面服务体验：探索卓越客户服务之道

朗利斯企业文化

朗利斯企业文化的核心在于经营之道，即服务、品质、诚信与创新。企业秉持着这样的价值观，致力于为客户提供全面的优质服务。

公司的发展宗旨是研发先进的技术，追求卓越的品质，以及提供客户满意的服务。朗利斯以技术、管理、开发和生产上的优势，努力为更多的客户提供更多优质的产品和更优秀的服务，以满足客户的需求。

朗利斯的企业文化是建立在服务为先的基础上的，他们重视每一个服务细节，以确保客户得到最满意的结果。品质是朗利斯的另一大支柱，他们致力于研发并提供最先进的技术，以确保产品达到最高标准。同时，朗利斯坚持诚信为本，致力于建立与客户的互信关系，为客户创造价值。

创新是朗利斯企业文化的重要组成部分，他们鼓励员工不断探索和创新，以推动企业持续发展。在朗利斯，创新不仅仅是技术创新，更包括管理创新、服务创新和文化创新。

综上所述，朗利斯企业文化的核心在于服务、品质、诚信和创新，这四大要素共同推动企业的发展，为客户创造价值，实现共赢。

怎样提升客户服务体验？

提升客户服务体验：互联网+时代的创新策略

在移动互联网日益成为商业竞争核心的今天，优化客户服务体验对企业的发展至关重要。企业如何在“互联网+”的大潮中，创新并深化客户服务，以赢得客户忠诚度并释放商业活力呢？这里有四个关键策略值得深入探讨。

首先，迈向智能，打造无缝服务体验。企业应积极探索“智能客户服务中心”的构建，通过多渠道整合，如微信等移动平台，实现从传统电话服务的单一模式向智能服务的转型。比如，通过自助服务平台，根据客户群体和平台特性，灵活选择服务渠道，既分散了人工压力，又增加了服务的丰富性和便利性，从而显著提升客户满意度。

其次，服务升级，营销融合创造价值。不再局限于单纯的服务提供者，企业应将服务与营销策略紧密结合。内部可以实施创新营销活动，鼓励员工将服务精神转化为营销动力，实现服务增值与企业利润的双重增长，形成服务与营销的良性循环。

科技驱动，智能客服提升体验。借助现代科技，如云呼叫中心、在线客服和人工智能，企业可以大幅度提升服务效率。智能客服不仅节省了人力，增强了服务响应速度，还通过数据分析，帮助企业更好地理解客户需求，提供个性化的服务体验。

最后，重视品质，持续优化服务过程。企业必须坚守服务的本质，通过精细化的管理和服务改善方案，倡导“用心服务”的理念。一线员工的同理心和情感沟通，是提升服务质量的关键。定期的激励活动，不仅激发员工的工作热情，也加深了与客户的情感连接，巩固了服务体验的核心地位。

综上所述，企业要在“互联网+”的浪潮中提升客户服务体验，不仅需要技术和策略的创新，更需要对客户需求的深入理解与持续关注，以实现客户满意度与企业价值的双赢。

什么是全面客户服务

全面客户服务是一种全方位的、以满足客户需求为核心的服务理念和方法。

全面客户服务强调企业以客户需求为导向，提供全面、高效、优质的服务体验。以下是关于全面客户服务的详细解释：

一、以客户为中心的服务理念

全面客户服务把客户的需求放在首位，要求企业从产品设计、服务流程、市场策略等方面全面考虑客户的利益和期望。企业需深入了解客户的消费习惯、需求特点，以便提供更加贴合客户需求的产品和服务。

二、提供全方位的服务内容

全面客户服务不仅包括售前咨询、售中服务，还涵盖售后服务。售前，企业需为客户提供详细的产品信息和解决方案，帮助客户了解产品特点；售中，企业要确保交易流程的顺畅；售后，企业则要积极响应客户反馈，解决客户问题，提供技术支持等。这种全方位的服务有助于提升客户满意度和忠诚度。

三、优质的服务体验

全面客户服务追求为客户带来优质的服务体验。这包括快速响应客户需求、提供专业咨询服务、确保服务质量等。通过优化服务流程、提高服务效率，企业能够为客户提供更加便捷、高效的服务体验，从而增强客户对企业的信任和依赖。

四、持续改进和提升服务质量

为了不断提升服务质量，企业需要定期收集客户反馈，分析客户需求变化，及时调整服务策略。此外，企业还应加强对员工的培训和管理，提升员工的服务意识和专业技能，确保全面客户服务理念得以有效实施。

总之，全面客户服务是一种注重客户需求、提供全方位优质服务、并持续改进和提升服务质量的理念和方法。这种服务理念有助于企业赢得客户的信任和满意，从而推动企业的长远发展。

如何提升顾客的体验和服务?技巧和方法

如何提升顾客的体验和服务？技巧和方法

引言：打造卓越的顾客体验和提供优质的服务是企业成功的关键。在竞争激烈的市场中，顾客的满意度和忠诚度对企业的发展至关重要。本文将介绍一些有效的技巧和方法，帮助企业提升顾客的体验和服务，从而赢得更多的忠实顾客。

一、了解顾客需求

了解顾客的需求是提升顾客体验的基础。通过市场调研、顾客反馈和数据分析等手段，企业可以深入了解顾客的喜好、偏好和期望。这样可以有针对性地改进产品和服务，满足顾客的需求。同时，建立顾客数据库，记录顾客的购买历史和偏好，可以为个性化的服务提供支持。

二、培训和激励员工

员工是企业与顾客之间的桥梁，他们的专业素质和服务态度直接影响顾客的体验。因此，培训员工成为提升顾客体验的重要环节。培训内容可以包括产品知识、沟通技巧、解决问题的能力等。此外，通过激励机制，如奖励制度和晋升机会，可以激发员工的积极性和工作热情，提高服务质量。

三、优化服务流程

优化服务流程可以提高服务效率和顾客满意度。企业可以通过流程再造和技术创新来简化服务流程，减少等待时间和繁琐的操作。例如，引入自助服务设备、在线预约系统和智能客服等，可以提供更便捷、快速的服务体验。此外，建立有效的投诉处理机制和客户关怀体系，及时解决顾客的问题和需求，增强顾客的信任和满意度。

四、建立良好的沟通渠道

建立良好的沟通渠道是提升顾客体验的关键。企业可以通过多种渠道与顾客进行沟通，包括电话、邮件、社交媒体等。及时回应顾客的咨询和投诉，提供专业的解答和帮助，展示企业的责任和关怀。此外，定期开展顾客满意度调查和市场研究，了解顾客的反馈和期望，及时调整和改进服务策略。

五、持续改进和创新

持续改进和创新是提升顾客体验的持久动力。企业应该建立反馈机制，定期评估顾客的满意度和服务质量，并根据评估结果进行改进。同时，积极关注行业的发展趋势和顾客的新需求，不断创新产品和服务，提供更有竞争力的解决方案。

结论：提升顾客的体验和服务是企业成功的关键。通过了解顾客需求、培训和激励员工、优化服务流程、建立良好的沟通渠道以及持续改进和创新，企业可以赢得顾客的信任和忠诚，实现可持续发展。

当豪华车市陷入危机，看林肯如何以价值营销跑赢对手超越自己

当豪华车市陷入危机时刻，看林肯如何以“价值营销”跑赢对手超越自己

今年是林肯品牌入华的十周年，这十年是中国汽车产业高速发展的十年，也是中国豪华车市场的“新黄金十年”。这其中，有的企业高开低走，始终未能真正面向更大众化市场，有的品牌则坚守住市占率，成为豪华车市场新实力派。不同于部分品牌的“心浮气躁”，林肯在这十年中始终保持着自己的节奏，以优雅从容之姿应对内卷市场，让其“传世豪华 优雅从容”的品牌内涵被越来越多人所熟知。

《一品汽车》曾深刻洞察到，对于那些志在成为百年老店的豪华品牌而言，一时的风光与成就不过是惊鸿一瞥，稍纵即逝。“老” 字绝非陈旧、落伍的代名词，恰恰相反，它象征着历经无数市场周期考验后沉淀下来的靠谱品质，以及在悠悠时光中积攒的深厚口碑，毕竟，每一个存续至今的老品牌，都曾有过青涩却充满活力的新生阶段，而新入局者虽满怀壮志，却未必都能经受住时间的严苛淘洗，成长为令人敬仰的经典老品牌。

时光流转至 2024 年，豪华车市场宛如一片炽热的角斗场，竞争已然白热化，各方势力短兵相接、寸步不让。在这般激烈的市场浪潮中，林肯汽车宛如一位沉稳睿智的棋手，展现出了令人瞩目的定力与超凡的智慧，不被乱象所扰，冷静应对重重挑战。林肯中国总裁贾鸣镝博士那句掷地有声的 “打稳基础，苦练内功”，恰似行动纲领，点明了林肯在这场鏖战中的破局之道。林肯品牌聚焦用户需求、洞察行业趋势，以精简专注模式突围，按下了发展 “快进键”。林肯品牌通过业务重塑为五大模块协同发力，产品运营铸产品力、客户增长揽客源、客户运营与发展挖服务及优质客群、服务板块保售后体验，持续优化流程、默契补位，同时精耕 “林肯之道”，精心雕琢服务细节，迭代升级服务品质，擦亮林肯尊贵服务的“金字招牌”，赢得用户持续认可，驱动林肯品牌稳步向前、行稳致远。

深耕价值营销 逆势上扬的林肯拥有新秘籍

当前，豪华车市场寒风凛冽，整体持续萎缩，大环境不容乐观。传统主流豪华品牌销量纷纷 “折戟”，遭遇大幅下滑困境，豪华燃油市场总量预计全年同比剧降 12%，从 286 万缩水至 252 万，BBA “三巨头” 无一幸免，保时捷销量跌幅超 3 成，凯迪拉克更是 “跌跌不休”，跌幅超 30%。

林肯却宛如车市 “逆行者”，在维持豪华品牌终端最低折扣率的同时，稳守品牌与产品市占率，上演逆势上扬好戏。从一季度起，一路稳扎稳打，实现各季度环比增长。林肯航海家在细分市场一路 “乘风破浪”，市占率突破新高，超越凯迪拉克 XT5，月均销量稳超 2000 台；林肯 Z 也势头正劲，市占率较一季度翻倍，连续 6 个月销量破千。保值率方面，林肯堪称美系 “扛把子”，勇夺三年保值率冠军，各车型一年保值率位列细分市场前三。《2024 年度上半年中国汽车保值率研究报告》更是锦上添花，授予林肯品牌车辆长期价值稳定性冠军，旗下多款车型于细分市场价值稳定性评比跻身前三，彰显其高质量、高价值的前瞻布局与深厚底蕴。

步入 2024 年，林肯市占率拾级而上，从年初 2.0% 稳步攀升至年中 2.2%，下半年更进一步至 2.4%。航海家表现尤为亮眼，市占率从 1 月 3.8% 飙升至 10 月 5.2%，持续巩固优势、领跑细分赛道。在《一品汽车》看来，当下 “豪华革新” 并非局限于产品、营销单点突破，林肯凭借独特品牌基因、卓越智造水准与敏锐客户感知，编织 “价值营销” 网络，筑牢时代浪潮中屹立不倒的根基，手握逆势增长的决胜秘籍。

在《一品汽车》看来，贾鸣镝博士麾下的林肯汽车是美系品牌中保值率最高的，而这无疑得益于林肯坚持长期主义准则，其秉承的价值营销战略更是品牌追求高质量长期可持续发展的核心支撑。要知道，当下林肯汽车的折扣率保持豪华品牌最低，不仅有效的保护了品牌与经销商和用户的利益，更向市场表明深耕“价值营销”要比盲目参与到价格战中，更能有效保护品牌良性发展。而在深耕品牌价值营销战略的同时，在产品与服务两大维度之上，林肯汽车也在本届广州车展分别带来了全新一代林肯领航员和升级而至的林肯之道PRO两大核心亮点。

重塑豪华，全新一代林肯领航员中国首秀

在本届广州车展上，“移动行宫” 全新一代林肯领航员重磅登场，迎来中国首秀，其专为中国市场精心定制的 First Edition 首发限量版同步开启预定，限量 100 台，稀缺属性拉满。林肯深谙中国精英群体尤其是商务人群的独特诉求，对这款旗舰 SUV 展开全方位专属“雕琢”。其中，展车配色更是一大亮点，琥珀金外观和日上斗金内饰搭配，高级感满满。值得一提的是，全新一代林肯领航员在车身设计上还融合了东方美学与国际潮流，线条与型面更契合本土审美意趣；内饰材质精挑细选，遵循国人对奢华质感与细节把控的高标准，从缝线工艺到装饰纹理，尽显考究。功能配置上，车内标志性设施针对日常使用习惯优化布局、增添贴心细节；互联体验更是前沿且 “接地气”，接入热门本土应用，强化人机交互流畅感，实现智能网联无缝对接。凭借这一系列专属调整与优化，全新一代林肯领航员重塑豪华高度，递出旗舰豪华座驾 “新名片”，让中国用户拥有契合自身需求的顶级驾乘之选。

谈及新车的产品亮点之际，林肯中国总裁贾鸣镝表示，林肯领航员出身豪门的强大气场，优雅于表豪情于心的力量，完美诠释了林肯传世豪华 优雅从容的品牌内涵，而这恰恰也是对全新一代林肯领航员豪华“五道”的进一步诠释。

全新一代林肯领航员采用了全新的林肯家族式设计语言，超5.3米车长、超2米车宽以及近2米车高的绝对体量，彰显出了美系旗舰的霸气。当视线目光聚焦于车辆前脸之际，六边形的高亮黑进气格栅搭配镀铬的繁星设计，贯穿式的灯组连带可发光的效果，进一步衬托出格栅正中林肯星徽标的存在感。在保证操控性及舒适性的同时，全新一代林肯领航员还搭载了同级领先的24英寸轮毂，轮胎也是固特异专门为林肯开发的，市场中独一无二。此外，全新林肯上下对开式乾坤天地门，将行李箱打造成野奢露台，能装能野，实用美观，多场景乐趣尽在掌握。

如果说 “巨无霸” 般的强大气场成就了全新一代林肯领航员外在的 “大器之道”，那么在乘坐舒适性维度，它则以 “惬意之道” 铺就沉浸式奢华新典范，精准锚定中国精英圈层，巧妙融入中式 “老钱” 风格与格调。深知中国用户偏好，首次于二排匠心引入复式大沙发，这一设计巧思，既彰显宽敞阔绰格局，又贴合对舒适社交距离的考量。全车座椅甄选苏格兰 Bridge of Weir 专为林肯领航员定制研发的 Opulence 皮质，触感细腻温润，搭配加热、通风、按摩等多元功能，仿若将舒适惬意的居家慵懒感移植车内。再佐以专属全尺寸中央吧台，那是中式社交雅韵与西式摩登奢享的融合，为车内互动添几分从容韵味。二排控制屏操控便捷，无线充电贴心随行，后排乘客得以舒展身躯，以如坐头等舱的统帅坐姿，静享私密且尊崇的出行时光，尽显低调奢华又内涵深厚的 “老钱” 风范，全方位重塑豪华出行新标杆。

全新一代林肯领航员还拥有ANC主动声学降噪系统、超40个静谧声学包与整车声学夹层静音玻璃相配合，可使行驶过程中的后舱静谧性提升超过13%。另外智能体验也再次进阶，配备了林肯Co-Pilot360™ 2.0智驾系统、48英寸的贯穿式曲面联屏、高通骁龙8155芯片等，既可一人私享“独乐”空间，也能全家共享“众乐”时光。

广州车展上，全新一代林肯领航员首发限量版夺目登场，顺势开启预定。其专属设计巧思尽显对中国精英车主的贴心考量与精准迎合。车上两枚带专属限量号的内饰标，恰似私人定制的 “身份勋章”，珍稀限量属性尽显，赋予车主独一无二的专属感。车外独有的骑士外饰标，灵感汲取自 1956 年 Continental MKII 车型经典标识，岁月沉淀下，将品牌的优雅与力量、深厚底蕴完美凝练，车主出行时，它便是彰显不凡品味的醒目印记。

林肯精准锚定高知、高职的中国精英车主群体，他们作为商业中坚、行业翘楚，深浸传统文化，钟情 “中式老钱” 的古韵与内涵。首发限量版因而量身定制，从内饰选材到外观雕琢，处处贴合其审美、触动情怀，尊崇感满溢。001 号车主安先生便是典型代表，凭借深厚学识与果敢魄力于商海崭露头角，日常醉心传统文化，执着于格调底蕴。林肯领航员首发限量版登场，限量内饰标契合其求独特偏好，骑士外饰标尽显深厚底蕴，二者交织，完美沉浸于 “中式老钱” 与美式豪华相融的卓越体验，尽享专属尊崇。

除此之外，林肯还为限量100台的全新一代林肯领航员首发限量版车主精心筹备了一份独具匠心的厚礼 —— 由林肯与上久楷携手共创的 “螭龙” 纹饰 “宋锦定制礼盒”。宋锦，这一被誉为中国丝制工艺巅峰之作的瑰宝，在漫长岁月中，常现身于皇家御用场合，其编织经纬间织就的是千年传承的精湛技艺与深厚文化底蕴，自带贵气与尊崇感。

螭龙在华夏文化中意义深远，作为龙的九子之一，长久以来是祥瑞、权势与尊崇的象征，作为中华“龙文化”的图腾，宋锦上的“螭龙”纹饰与林肯Logo相结合，将饱含深意的螭龙纹饰融入扶手箱套、颈枕、腰枕、钥匙套、安全带套等细微之处，以精细针脚绣出东方古韵，让车主感受皇家御用般奢华，尽显东方匠心与美式豪华格调完美交融。而林肯领航员所瞄准的目标群体，他们对文化积淀有着独特的品味，对传统文化有着深刻的认知，大多身处钟情 “中式老钱” 风格的精英人群圈层，正契合这一饱含东方韵味设计的格调。车主于日常使用，仅是触碰间，便能真切领略到仿若皇家御用般的奢华讲究，达成东方匠心雅致与美式豪华尊贵格调水乳交融的非凡境界，尽显领航员的非凡格调与卓越品质，也凸显林肯对目标受众喜好精准把控下的用心深耕。

针对全新一代林肯领航员首发限量版的定购车主，林肯更是诚意满满，重磅推出价值超十万元的 “十全十美” 专属预定权益，从彰显个性的专属套件设计，到满含文化韵味的专属礼盒等多元服务一应俱全，旨在为车主打造一场从购车前奏便开启的全方位豪华尊享体验，尽显林肯对中国市场、对精英车主的珍视与用心。

林肯之道PRO，全方位豪华服务再升级

当然，在林肯的品牌内涵中，豪华从不是简单的配置堆砌，而是精确把握用户的生活方式和驾驶习惯，为用户带来自信从容的豪华气度，独具匠心的豪华品味，以及超越期待的豪华体验。

正因如此，想要理解林肯低的豪华不止于通过产品，更在于感受其服务的尊贵之道。而在此方面，林肯可谓做到了行业范本。为了进一步打造“价值守护”的认同感，林肯品牌将业界标杆级服务——林肯之道升级至 “林肯之道PRO” ，为用户带来了9大专项管家式服务及全感官的5大豪华体验，更直观地体现了其精细化的服务和对全生命周期客户体验的重视，让客户“进门时风尘仆仆，离开时仪表堂堂”。

自接任林肯中国总裁后，贾鸣镝就曾不止一次强调过，“豪华不只是物质的富有，更是精神的富足，它只因用户的向往而存在，而林肯的品牌价值正在于与用户的情感共鸣，要为处在不同阶段、有着不同需求的用户，创造独特的豪华体验。”

具体而言，林肯旨在以客户为中心调整中央组织架构，从总部到区域采用 “三剑客”模式，优化流程，互相补位，共同驱动品牌发展。其中，林肯中国机构流程体系调整为以用户为核心、做客户导向的全新机构。传统业务单元调整为产品运营，客户增长，客户运营，客户发展服务和渠道发展5个模块。同时，林肯也是豪华品牌中第一批执行常态化直播的品牌，总部与经销商形成了直播矩阵，逐步实现经销商全员直播，进一步加强新媒体运营尤其是对经销商的赋能。

同时，林肯品牌今年8月公布网络轻量化策略，推出用户中心、交付中心、体验中心、服务中心等多种轻量化设施类型。经销商网络从年初的144家，到10月底为121家，年底预计为115家，明年的目标100家内，当下其已完成176个市场的覆盖，预计到年底覆盖224个国内主要市场。未来将利用福特集团的现有的经销商设施，在计划内的48个福特经销商店内也能体验到林肯的标准服务，扩大服务触点，提供无忧用车体验。

不仅如此，“林肯之道PRO”还着重关注服务的品质与可靠性，无论是线上还是线下，都力求为用户提供无忧且高质量的服务，确保用户从购车咨询到售后服务，每一次与林肯的邂逅都能感受到无微不至的品牌温度。

在《一品汽车》看来，得益于优化流程，互相补位以及共同驱动品牌发展的举措，可以更聚焦、更高效、更精准的品牌建设、产品运营、服务精进，全面提升体系实力，进一步让用户继续对林肯的尊贵服务增值部分认可。 面对新能源与智能化的变革浪潮，贾鸣镝麾下的林肯汽车并未盲目的参与到“内卷化”竞争之中，从产品焕新到升级而来的“林肯之道PRO”，再到在华用户超过55万的硕果，可以看到林肯汽车正在以更精致、更专注以及更加高质量的战略深耕新赛道。

写在最后：

放眼当下车市，关于身处变革时代如何诠释“新豪华”，每个品牌都有着自己的答案，而林肯给出的“传世豪华 优雅从容”显然更加与众不同。它为我们展现的“新”并没有仅仅停留在产品本身，更在于所提供的新的生活方式与情绪价值。

一路走来，林肯跑赢了对手，也超越了自己，其进一步表明豪华一定是有基因且可传世的，林肯品牌经过百年的考验，是大家认可的美式豪华典范。相信随着林肯电气化时代的到来，这家车企将为那些钟爱林肯品牌的用户，释放出更加璀璨的烟火。

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用心服务的经典语录

用心服务的经典语录

1. 服务之道，源于内心；真诚相伴，客户至上。

解释：

服务之道：服务的核心不仅仅是技巧和技能，更重要的是一颗真诚的心。只有真心对待每一位客户，才能提供真正令人满意的服务。

真诚相伴：在服务过程中，真诚是建立良好关系的基石。用心去理解客户需求，真诚地帮助和关心他们，才能赢得客户的信任和支持。

客户至上：将客户的利益和需求放在首要位置，是任何服务行业的根本原则。只有时刻铭记为客户着想，才能提供超越期望的服务体验。

2. 每一刻的服务，皆因心至；每一次的微笑，源于真诚。

解释：

每一刻的服务：无论是短暂还是长久的服务过程，每一刻都凝聚着服务者的心血和专注。

因心至：服务要做到位，必须发自内心，只有真心的付出，才能带来真正的满足和成就感。

每一次的微笑：微笑是服务的名片，是温暖和友好的象征。

源于真诚：微笑背后是服务者的真诚和热情，是对工作的热爱和对客户的尊重。

3. 心系客户，情暖服务；倾力而为，至诚至善。

解释：

心系客户：把客户放在心中最重要的位置，时刻关注他们的需求和感受。

情暖服务：用充满情感的服务温暖客户的心，让他们感受到关怀和重视。

倾力而为：竭尽全力为客户提供最好的服务，不遗余力地满足他们的需求。

至诚至善：追求最高标准的服务质量，始终保持真诚和善良的态度，为客户提供卓越的服务体验。

以上经典语录都强调了用心服务的重要性，无论是对于服务者还是客户，都体现了服务的真挚和热情。

全新林肯航海家7年18万公里整车原厂质保正式上线

上海，2023年8月31日超长质保，安心无虞。今日，林肯正式推出了专为全新一代林肯航海家Nautilus混动版度身定制的同级最长“7年18万公里整车原厂质保”服务，以全方位的整车保障，带来省心、舒心的无忧用车体验，为客户的每一段旅程保驾护航。同级至优的售后服务政策充分印证了林肯对于中国“智”造的信心，也再度树立了“林肯之道”卓越客户体验的新标准。

作为豪华车市场中率先为混动车型提供7年超长质保的品牌，林肯始终坚持美式豪华、坚持价值营销、坚持林肯之道，致力于为客户提供美式豪华的高价值产品与贴近客户实际需求的服务之道，带来自信从容的豪华气度，独具匠心的豪华仪式感和超越期待的豪华体验。从美式豪华的自信从容、仪式感、个性化，到产品开发、尊崇客户体验的全旅程舒适，这一切，都源自于林肯对客户价值的专注。未来，林肯仍将持续优化产品与客户体验，为消费者带来更多价值，不断拉近与消费者之间的距离，让更多人拥有林肯，喜爱林肯。

全场景中大型美式豪华SUV——全新一代林肯航海家混动版

日前，全场景中大型美式豪华SUV巅峰之作——全新一代林肯航海家混动版于2023成都车展澎湃上市。作为林肯品牌的焕新战略车型，全新一代林肯航海家混动版基于林肯航海家在动力、空间、舒适、智能、安全五大领先优势再度跃级焕新，以智能混动科技赋能美式豪华再升级，带来超强动力、超长续航与超长质保的跃享美式豪华体验，提供新时代中大型豪华SUV的至优之选。全新一代林肯航海家混动版提供3款车型，厂商建议零售价分别为：

澎湃动力，超长续航

全新一代林肯航海家混动版标配2.0L双喷射涡轮增压发动机，可输出最大功率207kW，最大扭矩407N•m，在此基础上增加电驱动系统，可释放电机最大功率140kW，最大扭矩320N•m，以同级最强澎湃动力，让每一位客户拥抱自信从容的驾驭体验。同时，在电驱系统的加持下，全新一代林肯航海家混动版起步可依靠纯电驱动，让行驶更平顺，驾乘更舒适。而在车辆加速超车时，驱动电机将辅助车辆输出源源不断动力，实现更澎湃的性能表现，让每一次出发都更平顺与迅捷。

全场景中大型美式豪华SUV——全新一代林肯航海家混动版

凭借智能电控技术，全新一代林肯航海家混动版可实现WLTC工况1129km超长续航，免除续航焦虑，带来更自信从容的全场景出行最优解。新车搭载eCVT电控无级变速箱，创新采用了Power Split动力分流混动技术，通过行星齿轮机构将发动机、驱动电机进行耦合，实时计算发动机与电机的最佳效率，自动匹配最佳动力输出模式高效运行，车辆百公里WLTC工况油耗可低至6.64L，充分释放每一滴燃油的能量。驾驶全新一代林肯航海家混动版进行日常城市通勤，一个月仅需一箱油，彻底告别频繁进出加油站排队的烦恼。

专属设计，舒适跃级

作为林肯品牌跨入新百年后为中国客户带来的诚意之作，全新一代林肯航海家混动版采用全新Quiet Flight 2.0设计语言，更以新时代设计美学满足客户对于混动车型的个性化需求，包括全新混动车型独有外观配色“电光银”，蓝底林肯星徽标、蓝色车型铭牌等专属设计细节，彰显混动版车型的独特身份。

全新“电光银”外观配色

为满足更多中国客户对于极致产品体验的渴望，全新一代林肯航海家混动版推出总统系列车型，让美式豪华得到更淋漓尽致的展现。总统混动版车型采用更多独有设计元素，搭配全新Copper铜色专属配色的点阵式前格栅、总统专属侧面车身铭牌、“Presidential”总统尾标与傲视同级的22英寸锋刃铝合金轮毂，将极致融入产品每一个细节之中，创造美式豪华的至臻产品体验，让更多客户享受美式豪华真谛。

22英寸锋刃铝合金轮毂

全新一代林肯航海家混动版基于宽绰奢适的座舱体验，发布了混动版专属“谧静蓝”，以及总统混动版专属“流光雅宴”两款全新内饰主题，带来科技与豪华兼备的全新愉悦感官体验。同时，全新一代林肯航海家混动版焕新升级了二排舒享座椅，首次加入电动座椅靠背角度的无级调节、电动腿托延长调节和同级独有的5种模式、3种强度座椅按摩功能。依托二排5.8英寸中央控制屏，更可实时调节二排座椅的加热、通风、按摩及多媒体控制等功能，让宽阔后排再添跃级享受，全车皆是“C”位。

“流光雅宴”内饰主题

全新一代林肯航海家总统混动版前后排座椅均采用顶级奢华皮具品牌Dinamica推出的全球首款环保型超细纤维生态麂皮绒，细腻外观和亲肤手感带来更加极致的舒适体验。Dinamica生态麂皮绒通过使用再生涤纶和水性制造技术，确保其全生命周期更环保、可持续的特质，拥有OEKO-TEX Standard 100婴儿级生态产品认证，以高品质和超强表现力完美契合林肯航海家的美式豪华座舱格调。

Dinamica生态麂皮绒与二排舒享座椅

聆听天籁，静谧私享

为了满足全新一代林肯航海家混动版客户对于用车仪式感的需求，新车搭载了度身定制的Revel UltimaTM 3D锐威顶级音响，拥有多达28个扬声器，配合24通道功放，可感受360度多层次环绕的沉浸式听觉盛宴。采用Quantumlogic Surround立体声技术，带来更宽阔的声场，让乘客宛如置身奢华移动音乐厅，尽享全体感沉浸式的极致出行体验。

Revel UltimaTM 3D锐威顶级音响

拥有了顶级音响，安静的车内环境必不可少。凭借“电”力加持，全新一代林肯航海家混动版在整车NVH静谧工程上更“静”一步，以多项静音科技，打造惬意放松的驾乘空间。全新一代林肯航海家混动版采用了包括五层结构隔音玻璃、三层动态密封条、引擎舱360度密封设计在内的38个声学包设计，座舱声学总覆盖率超过90%，打造高度静谧空间，让车内乘客私享每一段专属静谧之旅。

“谧静蓝”内饰主题

焕新礼遇，无忧启航

针对用车过程中的用户痛点，“林肯之道”还为客户推出Lincoln Care+驭享从容计划，为用户提供行业领先的服务保障，实现“保养全覆盖、维修免费享、权益随心用”，让客户用车无后顾之忧，从容体验驾驭乐趣。

10月31日前，购买全新一代林肯航海家混动版的客户即可享受早鸟礼遇：

首年仅需5,999元，即可加入价值38,888元的Lincoln Care+驭享从容计划。该服务将原有的2项基础保养升级为12项定期保养全包（含高端机油升级），以提供全方位的免费维修，还能为保险之外的车辆损坏（如轮毂、轮胎鼓包、钥匙遗失等）全面护航

为易损易耗件提供5,000元之内的免费更换额度，呵护您的爱车周全，尽享林肯专业服务

在车辆出险维修时，提供出险保障及代步车保障服务

加赠无限次上门取送车、无限次免费洗车、7*24小时不限公里道路救援等多重尊享权益

用户亦可以通过早鸟礼遇，首年仅需1,999元即可加入Lincoln Care驭享从容计划（基础版），享受价值11,888元的“无忧养车”体验

欢迎莅临全国各地全新林肯之道体验中心及林肯中心，试驾品鉴全新一代林肯航海家混动版及林肯全系家族车型，零距离领略林肯“豪华 自有其道”的独特魅力。

*全新一代航海家Nautilus混动版整车原厂质保不含三电系统，三电系统享受8年16万公里原厂质保

*同级指50万元内豪华品牌中大型SUV（燃油车和非插电式混动车型）

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中国电信三大愿景

中国电信致力于实现以下三大愿景：

1. 智慧互联愿景：中国电信着力将网络、云计算、物联网、人工智能等前沿技术与社会各界深度整合，推动实现万物互联、设备互通、数据共享。我们致力于建设智慧城市、智慧医疗、智慧交通、智慧制造业等多元化领域的智能化应用，以科技创新助力社会发展。

2. 全业务愿景：作为行业先锋，中国电信不断追求业务全面覆盖，打造涵盖全业务、全网络、全渠道的服务体系。我们旨在为客户提供全面、一站式通信服务解决方案，满足客户个性化与多样化的需求，同时支持企业数字化转型和创新发展。

3. 客户体验愿景：中国电信始终将客户需求置于首位，持续改进服务流程，提升服务质量。我们的目标是打造卓越的客户体验，成为客户心中首选的通信服务供应商。