决策的艺术：揭秘高效决策的十个关键步骤

什么是领导艺术

领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性。一方面是创造，是真善美在领导活动中的自由创造性。“真”是把握规律，在规律中创造升华，升华到艺术境界；“善”就是要符合政治理念；“美”是指领导使人愉悦、舒畅。另一方面是有效性，领导实践活动是检验领导艺术的唯一标准。戈尔巴乔夫领导苏联解体不能说是成功的领导，霸王别姬也不能说是成功的领导艺术。

领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异的。黑格尔说过：“世界上没有完全相同的两片叶子”，同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式。有多少个领导者就有多少种领导模式。

具有随机、非模式化的特征。领导模式就是领导方法，哪位领导者在错综复杂的矛盾中抓住了主要矛盾，他就能把领导艺术演绎得出神入化。例如，牵牛要牵牛鼻子，十指弹钢琴，统筹兼顾，全面安排，这些就是所谓的模式化。

领导艺术的特点

特点：非模式化、直觉性、随机性、创造性、情感性、模糊性、实践性、科学性。

领导艺术分类

A．履行职能的艺术。主要包括沟通、激励和指导的艺术，以及决策艺术、用权艺术、授权艺术、用人艺术等；

B．提高领导工作有效性的艺术。

C．人际关系的协调艺术。

主要领导艺术

一、用人的艺术

如何用好人，除了要端正用人思想，让那些想干事的人有事干，能干事的人干好事外，在用人技巧上还要注意以下问题：

1.善于用人所长。用人之诀在于用人所长，且最大限度地实现其优势互补。用人所长，首先要注意“适位”。陈景润如果不是被华罗庚发现，并将他调到数学研究所工作，他就难以摘取数学皇冠上的明珠。唐僧之所以能西天取经成功，主要是他能做到知人善任，把孙悟空、沙和尚、猪八戒安排到最适合他们的岗位上去，实现了人才所长与岗位所需的最佳组合。其次要注意“适时”。“用人用在精壮时”。界定各类人才所长的最佳使用期，不能单纯以年龄为依据，而应以素质作决定，对看准的人一定要大胆使用、及时使用。第三要注意“适度”。领导者用人不能搞“鞭打快牛”，“快牛”只能用在关键时候、紧要时刻，如果平时只顾用起来顺手、放心，长期压着那些工作责任心和工作能力都较强的人在“快车道”上超负荷运转，这些“快牛”必将成为“慢牛”或“死牛”。

2.善于用人所爱。有位中学生曾向比尔·盖茨请教成功的秘诀，盖茨对他说：“做你所爱，爱你所做。”爱因斯坦生前曾接到要他出任以色列总统的邀请，对这个不少人垂涎的职务，他却婉言谢绝了，仍钟情于搞他的科研。正因为有了他这种明智的爱，才有了爱因斯坦这个伟大的科学家。领导者在用人的过程中，就要知人所爱、帮人所爱、成人所爱。

3.善于用人所变。鲁迅、郭沫若原来都是学医的，后来却成了中华民族的文坛巨人。很多名人名家的成功人生告诉我们：人的特长是可以转移的，能产生特长转移的人，大都是一些创新思维与能力较强的人。对这种人才，领导者应倍加珍惜，应适时调整对他们的使用，让他们在更适合自己的发展空间里去施展才华。

二、决策的艺术

决策是领导者要做的主要工作，决策一旦失误，对单位就意味着损失，对自己就意味着失职。这就要求领导者要强化决策意识，尽快提高决策水平，尽量减少各种决策性浪费。

1.决策前注重调查。领导者在决策前一定要多作些调查研究，搞清各种情况，尤其是要把大家的情绪和呼声作为自己决策的第一信号，不能无准备就进入决策状态。

2.决策中注意民主。领导者在决策中要充分发扬民主，优选决策方案，尤其碰到一些非常规性决策，应懂得按照“利利相交取其大、弊弊相交取其小、利弊相交取其利”的原则，适时进行决策，不能未谋乱断，不能错失决策良机。

3.决策后很抓落实。决策一旦定下来，就要认真抓好实施，做到言必信、信必果，决不能朝令夕改。一个领导者在工作中花样太多，是一种不成熟的表现。

三、处事的艺术

常听到不少领导者感叹：现在的事情实在太多，怎样忙也忙不过来。一个会当领导的人，不应该成为做事最多的人，而应该成为做事最精的人。

1.多做自己该做的事。当前，摆在领导者面前的事情，主要有三类：一是领导者想干、擅长干、必须要干的事，比如，用人、决策等。二是领导者想干、必须干、但不擅长干的事，比如，跑路子挣资金等。三是领导者不想干、不擅长干、也不一定要干的事，比如，一些小应酬、一些可去可不去的会议等。领导者对该自己管的事一定要管好，对不该自己管的事一定不要管，尤其是那些已经明确了是下属分管的工作和只要按有关制度就可办的事，一定不要乱插手、乱干预。

2.多做着眼明天的事。领导者应经常去反思昨天，干好今天，谋划明天，多做一些有利于本地方或本单位可持续发展的事。比如，构划一个明晰且富于自身特点的长、中、短期工作目标，打造一个团结战斗且优势互补的领导班子。

3.多做最为重要的事。比如，如何寻找到一条能适合本地经济发展的新路子，如何调动下属的工作积极性。领导者在做事时应先做最重要和最紧要的事，不能主次不分见事就做。

四、协调的艺术

没有协调能力的人当不好领导者。协调，不仅要明确协调对象和协调方式，还要掌握一些相应的协调技巧。

1.对上请示沟通。平时要主动多向领导请示汇报工作，若在工作中有意或无意得罪了上级领导，靠“顶”和“躲”是不行的。理智的办法，一是要主动沟通，错了的要大胆承认，误会了的要解释清楚，以求得到领导的谅解。二是要请人调解，这个调解人与自己关系要好，与领导的关系更要非同一般。

2.对下沟通协调。当下属在一些涉及到个人利益的问题上与单位或对领导有意见时，领导者应通过谈心、交心等方式来消除彼此间的误解。对能解决的问题一定要尽快解决，一时解决不了的问题，也要向人家说清原因，千万不能以“打哈哈”的方式去对待人或糊弄人。

3.对外争让有度。领导者在与外面平级单位的协调中，其领导艺术就往往体现在争让之间。大事要争，小事要让。不能遇事必争，也不能遇事皆让，该争不争，就会丧失原则；该让不让，就会影响全局。

五、运时的艺术

时间是一种无形的稀缺资源，领导者不能无视它，更不能浪费它。

1.强化时间意识。有人作了统计：一个人一生的有效工作时间大约一万天。一个领导者的有效当“官”时间就是10 至15 年。一旦错过这个有效时间，你思想再好、能力再高，也常常是心有余而力不足。所以，领导者要利用这宝贵的时间多做点有意义的事。

2.学会管理时间。领导者管理时间应包括两个方面：一是要善于把握好自己的时间。当一件事摆在领导者眼前时，应先问一问自己“这事值不值得做？”然后再问一问自己“是不是现在必须做？”最后还要问一问自己“是不是必须自己做？”只有这样才能比较主动地驾驭好自己的时间。二是不随便浪费别人的时间。有人作过统计：某领导者有3／5 的时间用在开会上。领导者要力戒“会瘾”，不要动不动就开会，不要认为工作就是开会，万一要开会，也应开短会，说短话，千万不要让无关人员来“陪会”，“浪费别人的时间等于谋财害命”。

3.养成惜时习惯。人才学的研究表明：成功人士与非成功人士的一个主要区别，就是成功人士年轻时就养成了惜时的习惯。要像比尔·盖茨那样：能站着说的东西就不要坐着说，能站着说完的东西就不要进会议室去说，能写个便条的东西就不要写成文件。只有这样才能形成好的惜时习惯。

六、理财的艺术

经费不足是当前各单位普遍存在的一个主要问题，它要求领导者要提高理财艺术。

1.懂得怎样去找钱。找钱就是要学会“开源”，也就是要利用各种可行的途径去广开财路，增加收入。比如，要经常开动脑筋到省、市、县有关部门去争取各种资金，千万不要将“开源”的希望寄托在乱收费上。

2.懂得怎样去管钱。按照上级的有关规定，领导者不能直接管财务。但这并不意味着领导者对单位的经费使用情况不闻不问，对单位的一些主要经费开支情况，领导者一定要定期进行审核，看看有没有违规违纪的情况，有没有不该花的钱。

3.懂得怎样去用钱。有的地方做个大门花十几万，一年来客的招待费占其可用财力的百分之几十，搞个形象工程几百万，却舍不得在真正的学习上花点钱，在为老百姓办实事上多花点钱。钱应该花在有效益的经济建设上，花在老百姓身上。

七、说话的艺术

说话是一门艺术，它是反映领导者综合素质的一面镜子，也是下属评价领导者水平的一把尺子。领导者要提高说话艺术，除了要提高语言表达基本功外，关键要提高语言表达艺术。

1.做到言之有物。所谓言之有物，就是领导者在下属面前讲话，不能空话连篇，套话成堆，要尽量做到实话实说，让大家能经常从领导者的讲话中，能获取一些新的有效信息，能听到一些新的见解，能受到一些新的启发。

2.做到言之有理。领导者在下属面前讲话，不能官气十足，应注意情理相融。要做到情理相融，一是要讲好道理。讲道理不能搞空对空，一定要与下属的思想、工作、生活等实际紧密结合起来，力求以理服人。二是要注意条理。讲话不能信口开河，语无伦次，一定要让人感到条理清晰，层次分明。三是要通情理。不能拿大话来压人，要多讲些大家眼前最关心的问题、大家心里最想的问题。

3.做到言之有味。领导者在下属面前讲话时，语言要带点甜味，要有点新意，要有点幽默感。小平同志有一句话大家耳熟能详，“白猫黑猫，抓住老鼠就是好猫”。这话说得形象生动，意味十足。

八、激励的艺术

管理要重在人本管理，人本管理的核心就是重激励。领导者要调动大家的积极性，就要学会如何去激励下属。

1.激励注意适时进行。美国前总统里根曾说过这样一句话：“对下属给予适时的表扬和激励，会帮助他们成为一个特殊的人。”一个聪明的领导者要善于经常适时、适度地表扬下属，这种“零成本”激励，往往会“夸”出很多为你效劳的好下属。

2.激励注意因人而异。领导者在激励下属时，一定要区别对待，最好在激励下属之前，要搞清被激励者最喜欢什么？最讨厌什么？最忌讳什么？尽可能“投其所好”，否则，就有可能好心办坏事。

3.激励注意多管齐下。激励的方式方法很多，有目标激励、榜样激励、责任激励、竞赛激励、关怀激励、许诺激励、金钱激励等，但从大的方面来划分主要可分为精神激励和物质激励两大类。领导者在进行激励时，要以精神激励为主，以物质激励为辅，只有形成这样的激励机制，才是一种有效的激励机制，才是一种长效的激励机制。

提高领导艺术的途径

1．学习、考察、实践相结合。

2．法、理、情相结合。

领导艺术的案例分析

案例一：护理管理者的领导艺术

随着社会的日益进步、生物医学模式的转变、医学科学的飞速发展，医疗市场竞争日趋激烈，人们对与人类健康息息相关医疗、护理工作提出了更高的要求。护理管理者是护理工作的领导者，其管理能力和水平直接影响医院的护理质量。作为护理管理者应该科学地运用领导艺术，让护理人员以积极、乐观、健康的状态全身心地投人到工作中，保证护理安全，提高护理质量，让病人满意，使护理管理工作有成效。现将护理管理者的领导艺术介绍如下。

1.良好的自我形象

1）具备高尚的思想品质，德才兼备，以德服人护理管理者

应廉洁奉公，不徇私情，不谋私利，热爱护理事业，热爱管理岗位，有献身护理事业的精神；谦虚做人，戒骄戒躁，经常自我反省，严于律己，宽以待人，作风民主，公平和公正。在工作中带头转变观念，以整体护理为框架，以护理程序为核心，以病人为中心，全心全意为病人服务。

2）具备精湛的护理业务技术

护理管理者不仅要具有人文科学、社会科学等相关基础知识和理论，还要具有护理专业和护理管理的知识。其中护理管理包括行政管理、科技管理、人才管理、经济管理、领导科学、思想政治工作等内容。护理管理者要有较系统的医学基础知识，熟悉护理专业理论，精通护理业务，才能在护理工作中起到发现问题、解决问题和指导工作的作用。同时要了解和掌握国内外护理最新动态和护理信息，加强对外交流，不断学习新业务、新技术、更新知识，了解本专业的新领域进展情况，在工作中善于总结经验教训，提高自己的理论水平和实践经验。

3）率先垂范的表率作用

在医院的管理工作中，护理管理者起着承上启下、沟通全局的作用，对科室建设举足轻重。护理管理者是护士的榜样，其一言一行都会对护士产生一定的影响。因此护理管理者应维护自身形象，自己严格要求，处处以身作则，努力从各个方面完善自己，搞好自身建设，在护士中间起到表率作用。带头学习护士礼仪规范，举止端庄、干练、自然随和、高雅优美、和蔼可亲，做到心灵美、语言美、仪表美、行为美。要求别人做到的自己首先做到；在工作中应走在前、干在前、吃苦在前，不计较个人得失。在荣誉面前有谦让态度，既要言传又要身教。遵守各项规章制度，示范在前，管人在后；遇有利益，下属先行；遇有困难，主动承担。善于听取不同意见，开展批评与自我批评；要自尊自信，努力去争取成功，做到这样才能得到护士的尊重，才能更好地抓好护理管理工作。

2.丰富的管理才干，科学的领导艺术

1）护理管理者要有明确的管理目标

确定管理目标，掌握目标管理的方法，即由谁来做、何时做、何地做、为什么做及做什么和如何做。在这个过程中应当充分采纳群众意见，鼓励独特见解，从中采纳好的意见。护理管理者要结合本科工作实际，对各个环节进行组织、监督和协调，不断完善实施方案，组织具体落实，特别是在主客观情况变化时要审时度势，运筹得当，不能墨守成规。护理管理者还要科学地安排时间工作，保证工作高效率、高质量，及时掌握护理信息和运行状态，做到心中有数，用最少的人力、物力和时间取得最佳效果。护理管理者还应充分运用管理艺术包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术等，在管理中须讲究战术，适当授权、适当批评、适当决策，坚持原则性与灵活性相统一，努力开创护理工作新局面，以适应当今市场经济发展的需要。

2）正确处理人际关系，搞好协调工作

护理管理者应正确处理各方面的关系，充分了解每个护士的个性、气质。根据具体情况采取相应的工作方法，做好工作和人际关系的协调，正确掌握和使用协调艺术，在处理好人际关系的同时，协调好上、下、左右的关系，如科室与科室、科室与门诊、科室与后勤行政部门等方面的关系。要为病人提供一个良好的就医环境，不是任何一个人或一个部门能够完成的，要靠护士与医生、护士与护士、护士与病人及家属亲友，医院各部门相互配合来共同完成。护理管理者在这些特殊的关系中起着至关重要的作用，处理好这些关系可以为提高护理质量奠定良好的基础。

3）护士长对下属要以诚相待，充分信任

宽容大度是善任贤才的一个重要条件。护士都喜欢在宽容大度的护理管理者手下工作，宽容待人的管理者有着强烈的吸引力，同时也有利于调动一切积极因素，增强队伍的凝聚力。护理管理者在工作中应注重“五多一少”，即多下去、多看、多干、多说、多管、少责备。经常深入护理工作一线，及时发现问题，诚恳指正，不要一味的责备，要善于发挥护士的长处，了解他们的心理状态，帮助他们及时解决矛盾和困难，做护士的贴心人，把他们团结在自己的周围；要善于用信任来赢得护士的心，做到“疑人不用，用人不疑”。护士在工作中犯了错误时，护理管理者一定要首先对护士的情绪进行安抚，然后帮助解决问题。关心护士的健康，帮助护士解决生活中的困难及工作中的苦恼，积极与他们进行沟通，因为沟通能化解矛盾，消除误会，缩小彼此间的距离。

4）妥善处理冲突

人生活在各种社会关系的网络中，由于各种原因，常常会发生意见分歧、争议、冲突．使彼此间的关系出现紧张状态，冲突处理不当可以产生许多问题。在医疗机构中，由于科室内或科室之间人们的背景，对事物的看法、价值观、需要有所不同。当各类人员之间、科室与科室之间缺乏沟通或了解时就会产生冲突。护理管理者常扮演着“领导—仲裁—协调”的角色，因而处理冲突是护理管理者不可缺少的才能之一。护理岗位是女同志较为集中的地方，要从实际出发，帮助他们解决工作冲突和家庭矛盾等实际问题，做好思想工作，调动一切积极因素，处理好各种困难。护理管理者应密切关注组织内部潜在的或已发生的冲突，找出发生冲突的根源，采取措施及时处理。对于护士的焦点矛盾不能堵，不能压，要支持，在疏通中行导，在行导中疏通，使护士能实事求是地分析和认识问题，把思想引导到正确的方向上来，要公平合理。护理管理者在工作中与下属发生冲突，不能以势(权)压人，而应坦诚交换意见，权力是责任，权力是服务。护理管理者和护士在人格上是绝对平等的，前者应积极主动地处理矛盾与冲突，坦诚、谦虚地交换意见，消除误会与隔阂。

5）持续改进领导艺术

领导艺术也是靠管理经验积累起来的，经验是从实践中来，需要不断地学习和改进。在实际工作中不能只是一种模式来处理和解决各种不同的问题，要根据不同的情况研究管理上的新方法，护理管理者的领导艺术也要与时俱进，不断创新。

参考文献

况晨光.领导者应掌握哪些领导艺术.政工研究文摘.2009年2期

余大美 叶珊芬.谈护理管理者的领导艺术.全科护理.2009年22期

领导艺术包括哪些方面

领导艺术涉及多个方面，其中包括：

一、用人和用权艺术

1. 用人艺术：合理选拔，善于任人；发挥所长，宽容相待；合理调配，积极培养；通过正向激励吸引人才。

2. 用权艺术：规范用权，注重实效；超越体制限制，灵活用权。

3. 授权艺术：合理选择授权方式；授权同时保留责任、根据能力授权、明确权责、适度放权、监督控制、逐级授权，避免反向授权。

二、决策艺术

1. 决策艺术的特点：结合科学性和经验性，追求决策的高效与准确。

揭秘消费者购买决策过程 及相应的营销对策！

揭秘消费者购买决策的艺术：精准营销策略解析

在互联网与移动互联的洪流中，消费者的购买决策过程看似被科技改变，但其实核心逻辑依然保持着其本质。尽管路径可能有所演变，但企业如何在每个阶段适应消费者心理，制定出有效的营销策略，是我们探讨的重点。

确认需求：触动消费者内心的触发器

消费者的需求产生，无论是内部饥饿还是外部广告，都触发了他们寻求满足的渴望。在需求确认阶段，企业不再只是被动传递信息，而是利用新媒体进行互动，如精准推送广告，以唤起消费者的购买欲望。例如，理解消费者为何选择蜂产品，就能开发多样化的蜂产品，如蜂蜜、蜂王浆，满足不同需求。

营销任务：洞察需求与诱因设计

了解驱动消费者购买的因素，设计针对性的产品和营销活动，如了解蜂蜜消费背后的需求，提供健康选择。

设计吸引消费者的购买诱因，增强信息的吸引力，引导他们产生购买行为。

信息收集：消费者决策的导航器

消费者的信息来源多元，传统营销需要通过广告竞争，而在移动互联网时代，用户更倾向于参考他人评价和产品细节。企业需透明化信息，优化评价体系，确保产品信息的真实性和质量，以赢得口碑。

营销任务：渠道优化与画像定位

了解不同信息来源对消费者的影响，选择高效的营销渠道，如通过社交媒体进行精准投放。

通过数据分析，了解目标消费者，进行个性化广告推送，提升购买决策的针对性。

评估与选择：智能决策的考验

互联网购物使得产品评估更依赖于网络信息，企业需优化用户体验，提供真实产品信息，以增强消费者的决策信心。

营销任务：产品创新与心理定位

通过产品功能创新，满足消费者对绿色、健康等新需求，强化品牌价值。

重塑品牌形象，通过品牌信念引导消费者决策。

购买决策：从被动到主动的转变

在互联网时代，消费者更像是专家，他们主动比较、选择，企业需重视消费者评价，提供无愧于期望的产品和服务。

营销任务：倾听消费者声音与信息真实性

尊重消费者意见，提供真实信息，增强他们购买的信心。

购后行为：口碑营销的新战场

消费者的网络评论对其他潜在消费者影响巨大，企业需关注并管理消费者购物后的体验，避免负面情绪影响品牌形象。

注意事项：维护消费者满意度

保持广告宣传的真实性，超越预期的产品和服务。

积极处理消费者反馈，提供解决不满的途径。

建立长期的沟通机制，如定期回访。

总的来说，理解并适应消费者购买决策的每个阶段，是企业成功的关键，而Startupcompany提供的品牌建设方案和商业企划书模板，将助力企业在这场营销战役中游刃有余。

管理的常识

1.想了解一些管理方面的知识,

管理知识 管理的含义 第一节 管理的含义、作用与原理 （一）管理的含义 管理的定义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。

包含了5层意思：1.管理是有意识、目的的群体活动。2.管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关系。

3.管理有目标性。4.管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。

5.管理的对象是组织资源和组织活动。（二）管理的性质 管理活动的二重性：1.与组织作用力和社会化大生产相联系的自然属性2.与生产关系和社会制度相联系的社会属性 （三）管理的作用 管理原理 （四）管理原理 包括系统原理、封闭原理、开放原理、人本原理、动力原理、反馈原理、弹性原理、控制原理、效益原理。

第二节 管理的职能 （一）计划▲1.广义的计划工作是指制定计划、执行计划、检查计划，狭义的计划工作仅指制定计划。2.计划的基本特征：目的性、主导性、普遍性、效率性。

3.企业计划的分类：按表现形式分类，有宗旨、目标、策略、政策、规则、程序、规划和预算等内容。要特别注意宗旨与目标、策略与政策、规则、程序与规划这些几对概念之间的区别与联系。

4.计划工作的程序：估量机会、确定目标、确定计划的前提、制定可供选择的方案、选择方案、制定派生计划、用预算形式使计划数字化。（二）组织▲1.组织的含义与类型：（1）组织的含义可以从静态与动态两个方面来理解，静态是指组织结构，动态指维系与变革组织结构，以完成组织的目标的过程。

（2）组织的类型包括正式组织与非正式组织。正式组织是指组织中体现的组织目标所规定的成员之间职责的组织体系。

非正式组织是在共同工作中自发产生的，具有共同情感的团体。2.划分组织部门的原则：（1）原则包括目标任务原则、责权利相结合原则、分工协作原则及精干高效的原则、管理幅度原则、统一指挥原则和权利制衡原则、集权与分权相结合的原则。

（2）重点理解管理幅度原则和统一指挥原则。管理幅度是指主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。

管理幅度的大小与管理层次的多少成反比关系；统一指挥是指一个下属人员只应接受一个领导的命令，要防止多头领导。人员配备3.人员配备。

（1）人员配备的任务：①物色合适人选。②促进组织结构功能的有效发挥。

③充分开发组织的人力资源。（2）人员配备的原则：①经济效益的原则，不是为了解决职工就业。

②任人唯贤的原则。③因事择人的原则，不能因人设岗。

④量才使用原则。⑤程序化、规范化原则。

（三）领导▲1.领导的含义。领导是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定的目标，领导者运用其法定权力和自身影响下影响被领导者的行为并将其导向组织目标的过程。

2.领导方式的分类：（1）按权力控制的程度：集权型、分权型和均权型。（2）按领导重心所向：以事为中心、以人为中心、人事并重式。

（3）按领导者的态度：体谅型、严厉型。（4）按决策权力大小，专断型、民主型、自由型。

3.领导者素质和领导班子的构成：（1）领导者素质：政治素质、知识素质、能力素质、身体素质。（2）领导班子成员的构成：年龄结构、知识结构、能力结构、专业结构。

4.领导艺术与方法：（1）领导决策的艺术：①获取加工和利用信息的艺术。②对不同的决策采取不同方法的艺术，即对程序性决策和战略性决策采取不同的方法。

③尽量实现经营决策的科学化，即制定各项规章制度。（2）合理用人的艺术：①科学用人的艺术：知人善任、量才适用、用人不疑。

②有效激励人的艺术。③适度治人的艺术。

（3）正确处理人际关系的艺术：①经常分析影响人际关系的因素。②调适人际关系的艺术应当多样化。

（4）科学利用时间的艺术：①科学分配时间的艺术。重点管理法，即处理好“重要的事”和“紧急的事”；最佳时间法。

②合理节约时间的艺术。（四）激励1.激励的构成：欲望、需要、希望、动力。

2.激励的作用：（1）激发和调动积极性。（2）职工个人目标与组织目标相统一。

（3）增强组织凝聚力，促进内部统一协调。3.激励的手段和方法：（1）物质激励。

（2）职工参与管理。（3）工作丰富化。

（五）控制1.控制的类型：（1）前馈控制、现场控制、反馈控制。（2）直接控制和间接控制。

（3）集中控制和分散控制。2.控制的基本要求：（1）全局观点。

（2）面向组织的未来发展。（3）确立客观的标准。

（4）有关人员参与。（六）协调 协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标实现的过程。

1.协调的内容与方法。（1）组织内部协调：①各生产要素内部。

②企业与股东关系。③组织内部人际关系。

（2）组织与外部环境的协调 ①企业与消费者。②企业与 *** 。

③企业与新闻界。④企业与社区。

2.冲突的对策。（1）回避。

（2）强制解决。（3）妥协。

（4）树立更高目标。（5）合作。

3.信息沟通。（1）信息沟通的作用：①提高管理者决策的能力。

②解决冲突、协调组织行动。③促进组织效率提高和组织变革及创新。

（2）影响信息沟通的因素：①信息发送者。②信息接受者。

③沟通通道的选择。④外部噪音。

（3）信息沟通的方式。①正式沟通。

②非正。

2.有没有管理知识的软件

知道管理英文简称KM，它是获得信息、对信息分类、信息存储、信息挖掘等一系列活动的管理过程。这些信息可以是：图片、电子文档、纸质扫描件、程序包、数据库、软件的备份等等，现在越来越多的人开始重视这方面管理了，因为它真的能够帮助我们提高对资源的管理和利用，有效的提高效率和收益。同时为你推荐一个，名为佳盟个人信息管理，软件功能中支持知识管理，挺实用的。你可以到新浪或者360管家下载它。截个图仅供参考！

3.企业管理需要哪些专业知识

企业管理专业的课程设置为：

学 位 课1-1现代企业管理1-2市场营销学1-3企业战略管理1-4财务管理实务1-5社会主义经百济理论1-6生产运营管理

专 业 课2-1组织行为学2-2证券投融资2-3电子商务与企业起源规划（ERP）2-4运营与供应链管理2-5国际化经营2-6企业人力资源管度理2-7英 语

专题讲座3-1管理沟通、内沙盘模拟、小组讨论

企业管理专业指高等学校的一个系里的企业管理这个学业门类。企业管理专业硕士又称企业管理引专业学位研究生，是我容国现开设的15类专业学位中的一种，旨在针对一定的职业背景的学员培养高层次、应用型的企业管理人才。

4.有哪些主流个人知识管理软件

推荐为知，一下为引用

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这类软件大概可以从两个方面来分析其功能。在线笔记和知识管理。

①有道云笔记和麦库记事基本就是Evernote的翻版，而且仅限于在线笔记方面，Evernote的强大的搜索功能，协同办公等高级功能并没有学到。结论是这两个软件在线笔记方面一般，知识管理方面空缺。

②再说Evernote，毕竟是国际知名品牌，在笔记方面很出色，同步、搜索等细节都做得很好，但是这个软件的定位还是偏重于笔记软件，所以知识管理并不是它的专长，而且也有一定被“墙”的风险。结论是Evernote在线笔记方面强大，知识管理方面不错。

③最后说为知，这个国产软件没有去刻意模仿Evernote，坚持着自己的风格。为知的专长在于知识管理，多种文件格式导入导出、支持多级目录、丰富的搜索功能等决定了它在大量知识的管理方面具有明显优势，至于在线笔记方面，去年才起步，但是已经比较完善，体验不错。结论是为知的在线笔记方面不错，知识管理方面强大。

最后总结一下，由以上的叙述可以看出，Evernote和为知属于特色明显，同时存在明显的互补性的两个软件。因此我的建议是：同时使用Evernote和为知，经常要阅读的文档放在Evernote中，以便利用其移动终端体验好的特点，至于大量文档的整理则使用为知，充分利用其强大的知识管理功能，而且，Evernote的数据是能够轻易地导入到为知的，因此也消除了单纯使用Evernote被“墙”的风险。

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5.工厂管理的基本常识

第一章 总 则

1 为了规范公司的生产现场管理，提高工作效率，创造一个舒适、整洁的环境，特制本办法。

第二章 实施细则

1 质量管理

1.1 认真执行“四检（首检、自检、互检、巡检）”、“三不放过（不查清责任者不放过，不查清事故原因不放过，不落实预防措施不放过）”。

1.2 严格控制工序质量，坚持下道工序是客户，重点控制关键检测点，关键是最后一到工序质量。

1.3 做好文明工作，防止产品磕碰、划伤、防止有遗留的钉子在产品中。

2 工艺管理

2.1 认真执行《工艺作业指导书》。

2.2 熟记工艺作业程序，检查工具和检验仪器。

2.3 检查客户型号和配码规格是否一致。

2.4 发现疑问应及时提请相关部门处理。

2.5 按程序将首件送质检部检测确认合格，并将首件放置于展示台后方可生产。

2.6 严格执行更改文件的规定程序，做到手续齐全，任何人不得擅自修改。

2.7 合理使用设备、工具，保持车间有良好的运行状态。

2.8 对于合理化建议和技术改进，经过评审、批准、试行后，方可纳入技术文件用于生产。

3 定置管理

3.1 生产现场以“5S”为基础，实行定置管理。

3.2 标志正确，半成品分类定置存放，标志醒目、更改及时，清洁无垢，并派专人负责。

3.3 定置摆放，半成品按区域，按类别放置，做到正、直、齐。

3.4 及时检查、勤清理，产品要轻拿轻放，保持物料、产品外观完好。

3.5 帐、物、卡相符，手续齐备。

4 设备管理

4.1 认真填写设备检查保养记录，做到及时填写、字体端正、清晰准确、符合要求。

4.2 按设备特性定人、定机操作。严格按操作说明书规定操作，并经培训合格方可上岗。

4.3 做到“三好”即管好、用好、修好；“四会”即会使用、会保养、会检查、会排除故障。

4.4 做到“四个要求”：完整、清洁、润滑、安全、严格执行设备管理条例，遵守操作规程和维修准则，坚持日擦洗、周维护、月保养的制度，安全可靠、保证运行正常。

4.5 建立设备台帐，完善设备管理。

5 工具管理

5.1 摆放整洁，工具箱内按量具、工具，生活用品分层自上而下存放，做到开箱易取，内外整齐、清洁。

5.2卡物相符，个人长期使用的工具、量具做到卡物相符与设备台帐一致，损坏、丢失工具照价赔偿。

5.3 正确使用工具。在使用过程中做到轻拿、轻放，不碰撞、不敲打、不随意乱放。

5.4 用后应及时归还所借的工具、量具，保持清洁，按号放置。

6 劳动纪律

6.1 坚持两个准点：做到准点上班、准点下班。

6.2 做到五个不准：上班时间不准看书、看报；不准串岗；不准闲谈、大声喧哗；不准吃瓜果食物；未经批准不准擅自离开工作岗位，有事暂时离开岗位须向线组长请假并由组长发放“离岗证”方可离开。

6.3 出入厂门必须佩带厂牌，有事离厂必须请假，经批准后凭“放行条”出门。

极简主义如何帮助你在生活中做出更好的决定

极简主义如何帮助你在生活中做出更好的决定

　极简主义如何帮助你在生活中做出更好的决定，虽然大家没怎么察觉,但是极简主义生活方式其实已经开始慢慢影响了一些人了，下面我已经为大家搜集和整理好了极简主义如何帮助你在生活中做出更好的决定的相关信息，一起来了解一下吧。

　 当你的大脑疲劳时，你更有可能做出糟糕的决定

　圣地亚哥州立大学(San Diego State University)的心理学教授珍·特温格(Jean Twenge)表示，大脑在做出决定时需要“一种类似能量或力量的共同资源”。根据特温吉的研究，用无情的决定包围你的大脑，会导致大脑能量迅速枯竭。反过来，这就会导致糟糕的决策。

　珍·特温格并不是唯一一个有这种发现的人。2010年发表在《心理科学》(Psychological Science)上的一项研究发现，血糖水平(身体的能量)与做出明智决定的能力之间存在联系。研究发现，较高的血糖水平与较高的决策能力有关。

　从这些研究中可以看出，决策疲劳会对你做出正确选择的能力产生负面影响。

　 现在让我们来看看你能做些什么来告别决策疲劳。

　史蒂夫?乔布斯(Steve Jobs)就是一个很好的例子，证明了做一个极简主义者可以改善你的决策。

　保存你的精神能量是做出正常、一流决策的关键。

　保持精力充沛的最好方法是什么？接受极简主义。

　苹果联合创始人史蒂夫?乔布斯(Steve Jobs)是一位坚定的极简主义者。他对这一理念的热情从他的房子(被描述为几乎没有家具)，延伸到他简单的产品设计(如iPad和iPhone)。他还练习禅宗冥想，所以完全理解宁静、空间和超然的需要。(这些品质都有助于提高思维清晰度。)

　苹果公司前首席执行官约翰?斯卡利说:“史蒂夫的方法与众不同之处在于，他始终认为，你做出的最重要的决定不是你做了什么，而是你决定不做什么。他是一个极简主义者。”

　史蒂夫·乔布斯并不是唯一一个奉行极简主义的伟大决策者。其他例子包括：亿万富翁迈克尔·布隆伯格、演员罗伯特·帕丁森和艺术家阿格尼斯·马丁。

　 如何做一个好的决策者，并节省你的精神能量

　正如你所料，过极简主义生活的规则很简单。现在让我们来看看其中一些。

　 发现你做事的模式

　我们大多数人的生活都受习惯支配。我们在同一时间起床，吃同样的早餐，走同样的路去上班，等等。虽然好习惯有助于简化我们的生活，但坏习惯却会导致我们浪费时间、压力和不必要的工作。例如，如果你养成了早晨第一件事就是查看工作邮件的习惯，你可能会把最高效的时间浪费在阅读和删除大部分无用的信息上。相反，当你的头脑和精力还新鲜的时候，养成先做重要工作的习惯。

　观察什么情况让你感到焦虑(并学习如何处理它们)

　通往极简主义生活的道路需要一些灵魂的探索。这包括关注引起你压力或焦虑的情况。假设你害怕公开演讲。你被要求和你们公司的董事们谈一谈。虽然你对你的主题很了解，但只要一想到演讲，你就会让自己变得非常紧张。你需要正面解决这些类型的场景。通过学会培养自己放松或与之分离的能力，将它们对你的影响降到最低。如果你做不到这一点，你最好完全避免这种情况(如果可能的话)。压力和焦虑会扰乱你的思维过程——以及你做决定的能力。

　 专注于那些可以让你完成事情的任务

　你把大部分精力放在了哪里？是关于那些不能帮助你实现目标的事情吗？极简主义者知道他们把精力放在哪里——就是他们想看到结果的地方。你也应该这么做。例如，如果你想让你的花园看起来整洁，少看园艺节目——相反，到外面去剪草除草。这也适用于决策。这也适用于决策。不要花很多时间去考虑一个对你的生活几乎没有影响的决定。优先考虑对生活有影响的重要决策。

　 清理你的办公桌，家和思想

　从你的环境中去除不必要的东西，或从你的头脑中去除不必要的想法，是向极简主义生活方式过渡的第一步。例如，如果你的办公桌上到处都是散落的文件，那就把它们处理掉。这可能意味着把它们整理在抽屉里，或者在不需要的时候回收。这个简单的动作会给你更多的身体空间，也会给你更多的精神空间。好处是什么？你将能够做出更清晰的决定和选择（以前我也不是十分相信，但当真正做了以后，我才真正意识到“清理”的重要性）。

　 减少接收电子通知的数量

　如果你和大多数人一样(尤其是年轻一代)，你可能会通过社交媒体、电子邮件和短信不断收到通知。当然，这些不间断的通知很少是有价值的。相反，它们就像一个分散注意力的巨大冰山。冷酷点，尽可能多地关掉这些通知。通过这样做，你可以让你的大脑远离干扰，并准备好做出伟大的决定。

　 选择多功能的物品

　你有没有注意到有些人每项任务都需要不同的物品？在工作中，他们需要个人手机打私人电话、工作手机打工作电话、个人笔记本电脑和工作笔记本电脑！他们会充电、携带和操作四个设备，而他们实际上可以将这一数字减少到两个。例如，许多公司现在实行自带设备(BYOD)政策。这使你能够在自己的笔记本电脑上完成所有工作(个人和业务)。拥有多功能的物品，你会花费更少的钱，更少的时间来选择使用哪些物品。

　 摆脱有害的关系

　没有什么比有害的关系更消耗精力的了。它们会让你感到疲惫和沮丧。如果你有办法摆脱这些关系，那就去做吧。这样，你就会找回你的能量和积极性。而这两点对于做出一流的决策都至关重要。

　采取一种极简主义的生活方式，你会保存你的身体和精神能量。这会让你战胜精神疲劳，帮助你做出最好的决定。

　如果你想更高效，更进步。就做到极简主义。

　 如何在做决定后避免后悔

　打个比方，你和你女朋友都喜欢狗。于是在经过多次讨论后，你们决定买一只可爱的柯基犬。

　一开始，你会觉得这只小狗充满活力，在玩耍的同时也能给你带来不少乐趣。然而，几天之后，你的热情就开始消退了。这是因为你的狗狗咬破了一双你很喜欢的鞋，挠烂了几片木地板，还在你的沙发上大小便！

　在这些不幸的事件之后，你可能会后悔购买这只小狗。

　 后悔比你想象的更常见

　当你因为一个糟糕的结果而责怪自己，或者因为自己的选择而感到悲伤时，你就是在经历后悔。

　后悔可以有很多种形式，包括：感情破裂后的失落感，没能抓住职业机会后的挫败感，以及在最后的日子里无法见到父母的强烈悲伤感。

　研究表明，90%的人对生活中的某些事情都会感到后悔。最常见的后悔与爱情有关，其次是家庭、教育、事业和金钱。

　虽然后悔可以向我们强调自己做错了什么，但它也会使我们犹豫不决，害怕再次做出决定。

　 后悔会对你有害吗？

　上面的问题可以用一个俩字来回答：是的.！

　回想一下你在生活中做出的一个决定，这个决定后来让你后悔不已。也许这是你选择的职业道路，将金钱置于满足感之上。虽然你现在经济上很宽裕，但你也会为过去可能会发生的事情感到痛苦。你童年的梦想是成为一名演员或音乐家，但从来没有实现的机会（例）。

　像这样的后悔，会折磨你的余生。你甚至可能会因为失去机会，无法发挥自己的天赋而变得痛苦和沮丧。

　这就把我们带到了做决定的问题上。这也是我们所做一切的核心。

　如果我们做了一系列正确的决定，我们的生活就可能是幸福和成功的。如果我们做了一系列糟糕的决定，我们的生活就很可能是灰暗和没有意义的。

　所以，是的，后悔对你是有害的。但却并不一定要这样。

　采取这些步骤来避免后悔(或者至少是应付后悔)

　现在让我们来看看一些避免或处理遗憾的具体方法。

　如果你无能为力，那就随它去吧

　像杰夫·贝佐斯、理查德·布兰森和阿里安娜·赫芬顿这样非常成功的企业家都知道成功意味着很多的失败！

　这种损失可能包括：失败的企业，个人破产，甚至个人丑闻。不管原因是什么，成功的企业家已经学会了如何从失败中走出来，并重新走向胜利。如果他们花时间和精力去后悔每一个导致失败的决定，他们很快就会失去创业精神。

　你也应该一样。如果你还在后悔几个月前或几年前所做的决定，对此你又无能为力——那就放手吧。

　 不要太责怪自己

　人们普遍认为，原谅别人比原谅自己更容易。不幸的是，这也意味着我们可能会过多地责怪自己。

　假设你发生了一场你认为是你的错的小车祸。但是你能百分之百确定那是你的错误吗？也许是灯光、天气或路况造成了影响？如果事故涉及另一名司机，他们是否也要负部分责任呢？

　一旦你意识到自己在某件事上有承担过多责任的心理倾向，你就会开始看到一幅更公平、更现实的画面。

　 从错误中学习

　遗憾很容易就会粉碎你的幸福，粉碎你的梦想。然而，还有另一种方法。

　与其沉浸在悔恨中，不如寻找出问题的原因，看看是否能从中吸取教训。

　例如，你在社交媒体上发布了一些愚蠢的东西，之后你担心这可能会影响你的职业前景。这时，你开始删除它。但尽管你尽了最大的努力，由于已经被分享多次，你还是无法删除这篇文章的所有痕迹。

　在这一点上，你应该后退一步，承认自己犯了一个错误(一个愚蠢的，毫无意义的帖子)。虽然你可能无法改正错误，但你肯定可以从中吸取教训。你可以努力确保你未来在社交媒体上发布的帖子不会出现有争议的评论和令人尴尬的照片。

　 选择纠正你的错误

　年龄越大，你越有可能后悔。其中一个原因是，随着年龄的增长，你会越来越难以改正自己的错误。这也就让后悔变得越来越痛苦。

　由于以上的趋势，及时处理你的遗憾是很重要的。

　比如说，你后悔从学校图书馆借了一本书却再也没有还回去。事件发生多年后，你仍然为此感到难过。与其什么都不做，不如选择采取行动。如果你还有这本书，你可以把它寄回学校(如果需要的话，可以匿名)。如果你没有这本书了，为什么不把另一本书捐给学校的图书馆呢？

　纠正我们的错误可以立即让我们从遗憾中解脱出来。你可以试试看！

　 提高你的决策能力

　在生活中，你需要每天做无数的决定。穿什么衣服。吃什么食物。交什么朋友。

　在生活中，你还必须做出一些重大的决定。这些包括选择一个伴侣，一条职业道路，和一个称之为家的地方。

　显然，知道如何做出正确的决定是幸福和成功生活的基本技能。但这还不是全部。通过定期做出有利的决定，你就会少一些人生中值得后悔的事情。

　 通过给自己写信来释放负面情绪

　你可能在过去做过一些不引以为豪的事情。你甚至会感到恐惧。

　把自己从这些遗憾中解放出来的一个方法就是给自己写封信。随便哪封信都行。这将是一封高度私人化的信，列出你的主要遗憾，以及你认为这些遗憾的根源。例如，你可以这样写：“我非常后悔以一种居高临下的态度对待我团队中的员工。他们没有做错任何事情。是我错了。原因是我缺乏自信和信念。”

　后悔是仅次于爱情的第二大情绪。尽管如此，你可能也从来没有认真考虑过后悔。是时候改变了。

　想想后悔是如何让你在生活中停滞不前的，并下定决心去做些什么。

领导的艺术包括哪些

领导的艺术包括决策力、沟通能力、激励能力、协调能力及战略规划能力。

1. 决策力：领导的艺术首要体现在决策上。一个优秀的领导者能够准确判断形势，迅速做出明智的决策。这需要具备深厚的专业知识和经验，以及对风险与机会的敏锐洞察力。决策过程中还需考虑各种因素，权衡利弊，确保决策的科学性和有效性。

2.沟通能力：沟通是领导工作的核心。领导者必须具备出色的沟通能力，能够清晰、准确地传达自己的思想和意图，同时也要善于倾听他人的意见和建议。有效的沟通有助于消除误解，增强团队凝聚力，推动工作的顺利进行。

3.激励能力：领导者需要激发团队成员的积极性和创造力。通过合理的薪酬体系、良好的工作环境以及及时的肯定和鼓励，领导者可以激发团队成员的潜能，促使他们为共同的目标努力。激励能力强的领导者更能够吸引和留住优秀的人才。

4.协调能力：一个高效的团队需要良好的协调。领导者需要协调团队成员之间的关系，解决冲突和矛盾，确保团队的和谐与稳定。此外，领导者还需要协调内外部资源，确保工作的顺利进行。协调能力是领导者不可或缺的一项技能。

5.战略规划能力：领导者需要有长远的眼光和战略规划的能力。他们必须根据组织的目标和环境的变化，制定长期发展计划。战略规划能力体现在对未来趋势的预测、对资源的优化配置以及对机遇的把握等方面。具备战略规划能力的领导者能够引领组织走向成功。

以上就是领导的艺术所包括的主要内容。一个优秀的领导者需要在实践中不断学习和运用这些艺术，以提高领导效能，推动组织的持续发展。

成大事必备的99个领导技巧目录

第一章 成大事者的魅力塑造与自我管理

技巧1：卓越领导素质的重要性：培养个人魅力。

技巧2：人心管理的艺术：理解人性。

技巧3：点燃下属热情的秘诀：激发追求欲。

技巧4：领导者的品格与格局：伟大领导的基础。

技巧5：自知之明：领导者自我提升的途径。

技巧6：稳定情绪：领导者的必备素质。

技巧7：形象的力量：塑造个人魅力。

技巧8：信任的力量：建立下属信任。

技巧9：整洁办公：高效工作习惯的起点。

技巧10：时间管理：优先处理关键任务。

技巧11：目标规划：有序完成目标的策略。

技巧12：持续发展：工作的连贯性。

技巧13：午餐时间的价值：高效利用时间。

技巧14：劳逸结合：保持工作与生活的平衡。

技巧15：获取信息：有效学习的技巧。

技巧16：选择办公用品：提升工作效率。

技巧17：文字工作的艺术：处理文书的技巧。

第二章 识人用人技巧

技巧18：能力评估：识别个人能力的关键。

技巧19：态度决定一切：评估工作态度的方法。

技巧20：日常观察：发现人才的秘诀。

技巧21：心理洞察：了解员工的内心世界。

技巧22：从量到质：筛选人才的策略。

技巧23：决策艺术：人员录用的智慧。

技巧24：热情欢迎：新员工融入团队。

技巧25：合理待遇：吸引顶尖人才。

技巧26：坚持原则：确保人才质量。

第三章 有效激励人心

技巧35：奖惩分明：激励与约束并重。

技巧36：金钱的魅力：物质激励的力量。

技巧37：心理满足：精神激励的策略。

技巧38：完整激励：构建全面激励体系。

技巧39：目标导向：激发内在动力。

技巧40：提高满意度：员工幸福的关键。

技巧41：合理赞美：增强员工自尊心。

技巧42：恰当批评：促进成长的必要手段。

第四章 沟通与矛盾解决

技巧43：有效交谈：与员工沟通的艺术。

技巧44：尊重态度：沟通的基本准则。

技巧45：倾听与引导：促进团队成长。

技巧46：创造沟通环境：开放讨论的氛围。

技巧47：日常工作沟通：增强团队合作。

技巧48：冲突化解：和谐团队的保障。

技巧49：倡导合作：解决部门冲突。

技巧50：说服力：领导的艺术。

技巧51：沟通机制：建立完善的系统。

第五章 团队建设与管理

技巧52：高效团队的构成要素：成员选择。

技巧53：团队成功的关键：整体运作。

技巧54：领导力：领导层的优化。

技巧55：归属感：团队文化的塑造。

技巧56：群策群力：激发团队智慧。

技巧57：明确目标：团队方向的指引。

技巧58：危机意识：有效应对风险。

技巧59：工作态度：塑造正确的价值观。

技巧60：成就共享：激励员工的策略。

第六章 培训与个人发展

技巧61：个性化培训：满足员工需求。

技巧62：实践学习：日常工作中的成长。

技巧63：培训方式选择：多样化策略。

技巧64：应用技术：高效培训手段。

技巧65：培训效果：控制与优化。