脱岗现象及应对策略探讨

脱岗现象及应对策略探讨

开除可以，但扣当月工资违法。

《工资暂行办法规定》十六条，“因劳动者本人原给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动者合同的约定，要求及赔偿经济损失。经济损失的赔偿可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%。若扣除后剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。”

首先得证明你给单位造成的损失，并且有相关约定，才能扣钱。

扣的不能超过，你本月工资的20%。如果扣了，少于低于当地的最低工资标准，还必须至少给你这么多。

比如说你每月2500，说有规定，睡一次100，七次，要700，但最多扣你20%也就是500。如果当地最低是2180，那就不是只给2000，而是最低的2180。

销售的技巧有哪些？

销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理，诱之以利。

包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用.

常用的销售技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼引施法,总之,做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利.沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。

销售技巧：接待技巧至关重要柜台接待技巧一：“男女有别”

柜台接待技巧二：“察颜观色”

服装销售技巧

销售技巧五条金律销售定义

销售技巧

销售技巧：接待技巧至关重要 柜台接待技巧一：“男女有别”

柜台接待技巧二：“察颜观色”

服装销售技巧

销售技巧五条金律

展开 编辑本段销售定义

销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。

编辑本段销售技巧

1．推销成功的同时，要使这客户成为你的朋友。 2．任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。 3．对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。 4．越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。 5．当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？ 6．应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。 7．要不断去认识新朋友，这是成功的基石。

8．说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。 9．对推销员而言，善于听比善于辩更重要。 10．成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。 11．只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。 12．不要躲避你所厌恶的人。 13．忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。 14．过分的谨慎不能成大业。 15．世事多变化，准客户的情况也是一样。 16．推销的成败，与事前准备的功夫成正比。 17．光明的未来都是从现在开始。 18．失败其实就是迈向成功所应缴的学费。 19．慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。 20. 你要知道人生没有失败，只有暂时停止成功。 21.销售随机性很大，没有一成不变的模式可去遵循。 22.彼此时间都珍贵，爽快才有机会。 23.整体形象让客户看得舒服顺眼，不是亮亮的正装才能赢得信任。 24.等客户词穷后，找出客户弱点再出击。 25.让销售方式都人性化，不要太讲究技巧。 26.有时沉默是金。 27.技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色。 28.营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度就可以了。 29 适当为客户进行换位思考，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。 30 以退为进，最能拿下客户的销售技艺是不销售。

柜台接待技巧一：“男女有别”

由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。 男性消费者在购买商品以前，一般都有明确的目标，所以在购买过程中动机形成迅速，对自己的选择具有较强的自信性。当几种购买动机发生冲突时，也能够果断处理，迅速作出决策。特别是许多男性消费者不愿“斤斤计较”，也不喜欢花很多时间去选择、比较，即使买到的商品稍有毛病，只要无关大局，就不去追究。 男性消费者在购买活动中心境变化不如女性强烈，他们一般是强调商品的效用及其物理属性，感情色彩比较淡薄，很少有冲动性购买，也很少有反悔退货现象。针对男性消费者的这些特点，营业员应主动热情地接待，积极推荐商品，详细介绍商品的性能、特点、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，满足男性消费者求快的心理要求。 在购买过程中，女性消费者容易受感情因素和环境气氛的影响，一则广告或一群人争相抢购的场面，都可能引发女性消费者特别是年轻女性消费者一次冲动性购买，所以女性消费者购买后后悔及退货现象比较普遍。同时，女性消费者比较强调商品的外观形象及美感，注重商品的实用性与具体利益。在购买商品时，即要求商品完美，具有时代感，符合社会潮流，又要从商品的实用性大小去衡量商品的价值及自身利益。这就是女性消费者走东店进西店，比来比去，挑挑检捡，迟迟下不了购买决心的原因。 所以营业员在接待女性顾客时，需要更多的热情和耐心，提供更周到细致的服务；不要急于成交，给她们足够的挑选、比较的时间，满足其求真的心理。

柜台接待技巧二：“察颜观色”

营业员职业的特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。 1．从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者，对商品的需求各不相同。一般来讲，老年人讲究方便实用，中年人讲究美观大方，青年人讲究时髦漂亮；工人喜欢经济实惠的商品，农民喜欢牢固耐用的商品，知识分子喜欢高雅大方的商品，文艺界人士喜欢别具一格的商品。当消费者临近柜台时，营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好，有针对性的推荐介绍商品。 2．从视线、言谈、举止上判断。眼睛是心灵的窗户，语言是心理的流露，举止是思索的反应。从消费者的言谈举止、表情流露能进一步了解消费者的需要和购买动机，还可以看出消费者的脾气和性格。动作敏捷、说话干脆利索的消费者，其性格一般是豪爽明快的，对这种消费者，营业员应迅速为其推介商品，快速达成交易。在挑选商品时，动作缓慢，挑来比去，犹豫不决的消费者，一般属于顺从型的性格特征，独立性较差。对于这种消费者，营业员应耐心周到，帮助其挑选，并适当的加以解释，促使其作出购买决定。 3．从消费者的相互关系上判断。消费者到商店买东西，特别是购买数量较多、价格较高的商品时，大多是结伴而来，在选购时由于各自的个性特征及兴趣、爱好不同，意见往往不一致。接待这样的消费者，营业员要弄清以下情况： ①谁是出钱者。有些时候符合出钱者的意愿是很重要的。 ②谁是商品的使用者。有些时候使用者对选定商品有决定作用。 ③谁是同行者中的“内行”。由于“内行”熟悉商品，所以虽然他既不是使用者，又不是出钱者，但对商品选定起着重大作用。在了解了上述情况以后，营业员还要细心观察、分清主次，找到影响该笔生意的“守门人”，然后以“守门人”为中心，帮助他们统一意见，选定商品。

服装销售技巧

1，熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里。 2，掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的衣服。 3，专业度的撑握；做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。 4，增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾群相对有关的知道，和顾客聊天的时候能找到共同话题。 5，顾客档案，留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务

编辑本段销售技巧五条金律

现在很多销售人员在销售产品时特别担心客户提出质疑的意见，认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是我总结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助。 第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话 多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。 第二：同意客户的感受 当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。 第三：把握关键问题，让客户具体阐述 “复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。 第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问 你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。 第五：让客户了解自己异议背后的真正动机 当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

没有变更为重症医学执业范围在ICU单独值班违法吗？

一、未变更在ICU单独值班的合法性探讨

在探讨没有变更为重症医学执业范围在ICU单独值班是否违法时，需要综合多方面因素来看。根据《中华人民共和国执业医师法》，医师经注册后，可以在医疗、预防、保健机构中按照注册的执业地点、执业类别、执业范围执业，从事相应医疗、预防、保健业务。重症医学科已成为一级科目，如果医师的执业范围与所在岗位要求不符，存在违反相关执业规定的可能性。例如，内科医师在未变更执业范围的情况下在ICU单独值班，这种行为可能处于超范围执业的范畴，但并不是在所有情况下都会被认定为违法。 在一些特殊情形下，如紧急情况下的救治行为则阻却违法性。如果在ICU中突然面临危及患者生命的紧急状况，医生即便执业范围不符，但为了挽救生命而采取紧急救治措施，这种行为不应被视作违法。另外，如果该医生事先经过有关部门的批准在ICU执业，也不构成违法。就像在一些医院内部因为特殊时期或特殊安排，医师临时被调配到ICU且在卫生部门备案或者得到许可的情况。

二、重症医学执业范围规定及单独值班要求

（一）重症医学执业范围规定

重症医学科已成为与内科、外科平级的一级诊疗科目，重症医学科诊疗服务也有较为明确的业务范围，主要包括急危重症患者的抢救和延续性生命支持、发生多器官功能障碍患者的治疗和器官功能支持、防治多脏器功能障碍综合征等内容。在医疗机构重症医学科执业的医师，其执业范围应当是重症医学专业。诸多地区都出台了规范重症医学科医师执业范围的通知，如天津市卫生局发布的通知指出，在本通知下发前，已经在卫生行政部门核准的“重症医学科”诊疗科目内执业的临床类别其他执业范围的医师，应向负责执业注册的卫生行政部门申请重新核定执业范围，并提交相关材料，符合规定的，重新核定执业范围为重症医学科专业。黑龙江省的相关通知也有类似规定，强调二级以上综合医院重症医学科执业的医师，执业范围应当是重症医学科专业，对于之前在该诊疗科目执业的其他范围医师需重新核定执业范围。

（二）ICU单独值班要求

ICU医师值班制度方面，科室建立分级值班制度，明确各级医师职责。

1. 一线值班医师

（1） 一线值班医师必须具有执业医师资格，实行24小时值班制。值班期间不允许擅自离开病房，负责病房内所有患者的常规医疗工作，完成医疗文件书写，正确贯彻执行上级医师的实施方案和治疗方案。例如，按照医嘱及时为患者进行药物治疗、生命体征监测等常规医疗操作，并且认真填写病历等医疗文件，对患者的病情变化随时记录，确保治疗措施符合医疗规范和上级医师的指导意见。 （2）当患者病情出现特殊变化时，值班医生要给予及时抢救治疗，并负责与患者家属沟通，同时立即向上级医师汇报病情。如患者突然出现血压骤降、心跳骤停等紧急状况时，值班医师必须第一时间开展急救措施如心肺复苏、使用急救药物等，并且向患者家属告知患者的危险状态，及时联系上级医师。 （3）要求主管医师与值班医师之间的交接要详细、完整，不遗漏患者病情变化，保证既定治疗策略的贯彻执行。在交接班过程中对于患者的疾病进展情况、已经完成的治疗措施、下一步的治疗规划等都需要详细告知接班医师。

2. 二线值班医师（在院听班）

（1）值班期间不得离开医院，要确保通讯畅通并且随叫随到。如患者病情出现特殊变化时，能及时调整治疗策略，指导值班医师进行抢救治疗，必要时向上级医师及医院有关部门领导请示汇报。比如当一线值班医师在救治过程中遇到困难或者患者病情超出自己的处理能力时，二线值班医师要及时介入，做出如调整药物剂量、改变治疗手段等决策。 （2）负责协调上、下级医师的治疗意见，保证治疗方案执行的延续性。这就要求二线值班医师能够整合各方资源，在医师团队内部进行有效的信息沟通和协作。 （3）担任院内会诊工作，协助指导院内其它科室患者的抢救工作，负责ICU患者的收治。即对于院内其他科室送来的需要ICU进行救治的患者进行接收或者对于其他科室危重症诊疗给出指导意见。

3. 三线值班医师（在家听班）

（1）值班期间要求保持联络，如遇紧急呼叫，不论是夜间或休息日，应赶到病房或立即与病房取得电话联系。尽管三线值班医师在家中待命，但时刻处于应急状态。 （2）负责研究解决疑难问题，指导特殊情况危重病人的收治、医疗、转科、转院，并组织疑难病例讨论及死亡病例讨论，及时向医院总值班及有关部门领导请示汇报。例如对于复杂病症的诊断与治疗方向提供专家级别的指导意见，决定危重患者是否需要转院等措施。

三、未变更执业范围在ICU单独值班的法律责任

（一）一般违法责任

如果医师没有变更执业范围就在ICU单独值班且不存在紧急救治或事先批准等合法情节的情况下，属于超范围执业，这种行为违反了《中华人民共和国执业医师法》等相关法律法规的规定。根据规定，医师未按照注册的执业地点、执业类别、执业范围执业的，由县级以上人民政府卫生健康主管部门或者中医药主管部门责令改正，给予警告，没收违法所得，并处一万元以上三万元以下的罚款；情节严重的，责令暂停六个月以上一年以下执业活动直至吊销医师执业证书。例如有医院医师在未办理重症医学执业范围变更手续进行ICU值班，卫生行政部门进行查处时，可能会按上述规定给予警告、罚款等处罚，并且在财务上没收因超范围执业所产生的收入。

（二）特殊情况的法律风险

在某些情况下，未变更执业范围的ICU值班还可能涉及更严重的法律风险。例如虽在未变更范围内值班但发生了医疗事故。即使事故是因为正常的医疗风险因素造成，但由于超范围执业的行为可能会加重医师在事故中的责任。从患者维权角度而言，患者若发现救治自己的医师超范围执业，更易对医师的治疗行为产生质疑，从而引发医疗纠纷诉讼等情况。那时医师可能除了要应对医疗事故本身带来的责任（如赔偿患者损失等），还要面对超范围执业带来的额外行政处罚。

四、相关医疗法律中关于ICU值班的规定

在医疗相关的法律规定中，涉及到ICU值班方面的主要包括：

（一）对值班医师资质的要求

ICU值班医师必须具备相应的执业医师资格，这是基本条件。由于ICU患者病情往往十分危重，对值班医师的专业素质要求高，不具备资格者不得值班。

（二）值班制度的遵循

1. 交接班制度

遵循严格的交接班制度，包括定时交接班、危重患者床头交接班，交接内容需全面涉及患者病情状况、已实施的治疗、待观察事项等内容。这有助于保证患者信息的完整传递，保障患者接受连贯的医疗服务。比如在交接班过程中要详细交接患者的生命体征数据、用药情况、管路维护情况等，如果交接不及时或内容遗漏会影响到患者的治疗效果。

2. 值班职守制度

值班期间不得离岗、脱岗，要密切关注患者病情变化，及时处理突发状况并做好记录等。这不仅有医护职业道德方面的要求，也是保障患者生命安全的重要措施。如医师在值班期间应定时查看患者生命体征监测数据，并在发现有变化趋势时及时采取相应措施。

（三）特殊病情应对制度

针对ICU患者可能出现的紧急情况，如心肺骤停、多器官功能衰竭等危急状态的抢救流程遵循相关的医疗操作规范。对于特殊操作或者贵重药物使用可能需要经过特定的审批或者知情同意程序，以保障患者权益和医疗安全。

五、医疗行业执业范围变更的法律依据

（一）变更执业范围的情形

医师注册后如果有下列情形之一的，可以向原注册主管部门申请变更执业范围：

1. 学历提升途径

取得注册执业范围以外、同一类别其他专业的高一层次的省级以上部门承认的学历，经所在执业机构同意，拟从事新的相应专业的。例如医师原来的执业范围为内科，获取了省级以上认可的重症医学专业高一级学历学位，并且所在医院同意其从事重症医学工作的情况下可以申请变更执业范围。

2. 培训进修途径

在省级以上卫生行政部门指定的业务培训机构，接受同一类别其他专业的系统培训两年或者专业进修满两年或系统培训和专业进修合计满两年，并持有省级以上卫生行政部门指定的业务考核机构出具的考核合格证明，经所在执业机构同意，拟从事所培训专业的。如医师在内科岗位工作多年，参加了省级指定的重症医学业务培训或者进修累计达到两年，且有相关考核合格证明，同时医院也认可，便能够依法申请变更到重症医学的执业范围。

（二）变更执业范围的申请材料及流程

1. 申请材料

（1）申请变更执业范围需要提交省级卫生行政部门统一负责制的医师变更执业范围申请表，这份申请表包含了医师的基本信息、现有执业范围、拟变更的执业范围等诸多内容。 （2）要提供《医师资格证书》，这是医师获得从业资格的重要凭证，用以证实其具备合法的从医身份。 （3）还要提交《医师执业证书》，该证书记录着医师目前的执业相关信息，包括注册的地点、类别和范围等。 （4）提供与拟变更的执业范围相应的高一层次毕业学历或者培训考核合格证明。如果是通过学历提升途径变更，则提供新的学历证明；若为培训进修途径则提供考核合格证明。 （5）需要聘用单位同意变更执业范围的证明，这表明所在医疗机构认可医师从事变更后的专业领域工作。 （6）可能需要按照省级以上卫生行政部门规定提供其他材料，例如身份证复印件、近期免冠照片等常规的身份认定辅助材料。

2. 申请流程

医师有意变更执业范围时，首先要获取拟定变更所需的合格学历或是完成规定的培训进修并获得合格证明，接着填写申请表，收集所需提交的相关材料，将材料递交到原注册主管部门。原注册主管部门审核材料，如必要时会进行核查或者要求医师补充材料。审核通过后，按照程序办理执业范围的变更登记等手续，并在医师执业证书等相关文件上进行标注。